Межкультурная коммуникация в бизнесе: модель «персиков» и «кокосов»

Персики и кокосы: доверие в деловых отношениях.

Сегодня хотела бы рассказать о простом и наглядном концепте, который помогает чуть лучше понять межкультурную коммуникацию.

Если сравнивать культуры по способу выстраивания доверия и близости, надежных деловых отношений, их можно представить в виде персика и кокоса.

🍑 Персики — мягкие снаружи с твердой косточкой внутри.

Представители этих культур дружелюбны и гостеприимны даже при первом контакте, они расположены к собеседнику, улыбаются, делают комплименты, шутят. Но это еще не значит, что они готовы к долгосрочным деловым проектам вместе, их открытость не гарантирует сотрудничество.

США 🇺🇸, Бразилия 🇧🇷, Канада 🇨🇦, Италия 🇮🇹, Таиланд 🇹🇭

🥥 Кокосы — твердые снаружи, мягкие внутри.

Собеседники из этих культур могут казаться холодными, слишком серьезными и формальными. Скорее всего, они будут пропускать small talk, задавать вопросы только по делу. Зато спустя время они выступают надежными и ответственными партнерами, хотя изначально могло показаться, что контакт совсем не складывается.

Россия 🇷🇺, Германия 🇩🇪, Китай 🇨🇳, Вьетнам 🇻🇳

Когда представители персиковых и кокосовых культур начинают работать вместе, возникают недопонимания. Первые ждут большей открытости и наглядного подтверждения контакта, вторым необходимо время и последовательное сближение.

При умелом руководстве или сопровождении, кокосы и персики быстро находят общий язык, но иногда им нужна помощь, чтобы не сделать ложных выводов друг о друге.

Как раз с этим я часто и помогаю своим клиентам! Чтобы узнать подробнее, пишите менеджеру Ирине: irina@roppelt.team.