Как продавать в Финляндии: главный бизнес-урок после воркшопа в Университете Аалто

В конце января я провела очный воркшоп о работе в международной команде. Группа собралась скромная — 11 участников, хотя я рассчитывала, что мы увлечем 20–25 человек, как обычно бывает на подобных событиях.

При этом местные мне сказали, что такое количество слушателей — это уже ого-результат! Во-первых, рынок в Финляндии маленький, а люди избалованы бесплатными мероприятиями, мы же продавали воркшоп за 20 евро.

Во-вторых, в стране кризис безработицы, так что потенциальные участники редко ходят на события, если они напрямую не связаны с наймом или сертификатом.

Я же предлагала совсем другой выхлоп: нетворкинг, интерактив и, самое главное, практику. И, как оказалось, это сильно отличается от того, к чему привыкли финны и экспаты, живущие в Хельсинки. После моего воркшопа участники сказали, что не ожидали такого формата и взяли бы с собой коллег и друзей, если бы сразу понимали, что будет именно так.

Выяснилось, что такой формат — это живой и активный спикер, который взаимодействует с аудиторией, а не просто выступает с докладом. В моем представлении, это уже базовый минимум любого качественного образовательного ивента!

Я поговорила об этом феномене с парой местных пиарщиков и маркетологов и делюсь тремя межкультурными выводами.

1⃣ По словам моих собеседников, среднестатистическое финское событие довольно уныло. Если люди не читают по бумажке или экрану, уже хорошо. В финской культуре, как и в российской, никого не учат публичным выступлениям с пеленок, а разговорные клубы или дебаты не особо распространены. Поэтому когда анонс обещает «интерактивную сессию», скорее всего, будет просто презентация...

2⃣ В финской культуре даже экспаты привыкли, что спикеры ведут себя скорее спокойно и сдержанно, а не энергично. Так что слушатели, которые особо не обращают внимание на имя — финка будет выступать или иностранка, — априори не ждут зажигательного формата.

3⃣ Одна из моих собеседниц высказала любопытную мысль. Финляндия уже который год занимает первое место в рейтингах самых счастливых стран в мире. Но, возможно, их счастье объясняется не роскошной жизнью, а низкими ожиданиями от нее. Если не ждать ничего супер-дупер, то и расстраиваться не придется :)

В общем, если вы планируете какое-то событие в Хельсинки, учитывайте эти особенности местных: неизбалованность интерактивом, привычку ходить на бесплатные мероприятия, низкие (на контрасте с Россией, например) ожидания слушателей.